Spedizione e consegna
Condizioni di spedizione
1. condizioni generali
1.1 Prezzi e tasse
Tutti i prezzi indicati nelle pagine dei nostri prodotti includono l’IVA prevista dalla legge e tutte le altre componenti di prezzo applicabili.
Il prezzo finale, comprese le spese di spedizione, sarà chiaramente indicato nel carrello e nella pagina dell’ordine prima del completamento dell’acquisto.
1.2 Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne solo a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Per altre destinazioni, contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
1.3 Spese e modalità di spedizione
| Modalità di spedizione | Tempi di consegna previsti | Spese di spedizione | Spese di spedizione per ordini superiori a CHF 150 | Spese di spedizione per ordini superiori a CHF 250 |
|---|---|---|---|---|
| Consegna espressa | Entro le 11:59 del giorno lavorativo successivo | CHF 19,90 | CHF 14,90 | CHF 0 |
| Consegna prioritaria | Normalmente entro la fine del giorno lavorativo successivo | CHF 9,90 | CHF 4,90 | CHF 0 |
1.3.1 Avviso importante:
- Gli ordini vengono solitamente elaborati e consegnati entro 24 ore.
- I pacchi vengono consegnati dal martedì al sabato tramite DHL o Swiss Post. Non vengono effettuate consegne il lunedì, poiché i nostri prodotti freschi richiedono una refrigerazione continua durante il trasporto.
- Gli ordini di salmone fresco/sashimi vengono consegnati solo dal mercoledì al sabato.
- Il termine ultimo per gli ordini con consegna il giorno successivo è alle 12:00 (mezzogiorno), esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
1.4 Imballaggi speciali per la spedizione di prodotti freschi
Utilizziamo imballaggi speciali progettati per prodotti sensibili alla temperatura, al fine di garantire che il tuo ordine arrivi perfettamente refrigerato e in condizioni ottimali.
Nel corso degli anni abbiamo investito continuamente nella ricerca per individuare i materiali di imballaggio più efficaci e sostenibili, che ci consentono di consegnare i tuoi prodotti nel modo più fresco possibile.
Il nostro imballaggio standard è costituito da una scatola termica e da sacchetti di ghiaccio realizzati con carta riciclata e acqua, congelati a -18 °C. Queste confezioni di ghiaccio sono riciclabili con i rifiuti di carta dopo l’uso.
Per i clienti che preferiscono un’opzione ancora più sostenibile, il nostro imballaggio a base di carta è disponibile come opzione a un costo aggiuntivo e include:
- Scatole di cartone realizzate interamente con materiali riciclabili, adatte al riciclaggio standard del cartone.
- Tappetini isolanti realizzati con fibre di canapa biodegradabili al 100%, che possono essere compostati o riutilizzati (ad esempio, come isolante per le piante in inverno).
- Buste refrigeranti realizzate con carta riciclata e acqua, congelate a -18 °C e completamente riciclabili con i rifiuti di carta.
1.5 Ritiro locale
È anche possibile ritirare gratuitamente il proprio ordine presso le nostre aziende a Lostallo o Erstfeld.
Selezionare questa opzione durante il checkout.
2. Membri del Gourmet Club (Genuss Club)
2.1 Servizio di consegna esclusivo
2.2 Costi di spedizione ridotti
| Durata dell’iscrizione | Costo di spedizione per ordine |
|---|---|
| 12 mesi | CHF 5,00 |
| 9 mesi | CHF 7,00 |
| 6 mesi | CHF 9,00 |
| 3 mesi | CHF 13,00 |
2.3 Elaborazione prioritaria
Gli ordini del Gourmet Club vengono elaborati in via prioritaria, garantendo una gestione e una spedizione più rapide rispetto agli ordini standard.
Tuttavia, seguiamo i nostri metodi e vincoli di spedizione indicati nei punti 1.3 e 1.3.1.